Questions fréquentes

Oui. Le plan Indépendant est gratuit à vie et contient tout le logiciel, QR-facture comprise. Le Pro (19.90 CHF par mois) ajoute sept choses : plus de trois projets en même temps, la réservation en ligne, la caisse GoLynk Work, l'API et le MCP, les automatisations, la liaison avec votre fiduciaire et les salaires. Voir Plans et tarifs.

Oui, avec la démo : un compte vide ou un compte d'exemple, pendant 30 minutes, sans inscription. Rien n'y est conservé.

Non. Vos ventes, achats et encaissements passent leurs écritures tout seuls, le journal se lit comme des phrases, et Naya propose l'écriture à partir d'une description en langage courant. Votre fiduciaire peut reprendre la main sur les points techniques.

Oui, dans le navigateur du téléphone, sans rien installer. L'interface s'adapte à l'écran, avec une barre de raccourcis en bas. Une connexion internet est nécessaire.

Pas encore : un compte correspond à une entreprise et à un utilisateur. Une version pour les PME avec plusieurs utilisateurs, rôles et permissions est en développement. Les fiduciaires, elles, gèrent déjà des mandants illimités.

Oui, selon la norme SIX, avec référence QRR ou SCOR, dans tous les plans. Une vente déjà payée donne une quittance, sans QR-facture.

Oui : CHF, EUR, USD ou GBP, au choix par vente. Une facture internationale est émise sans bulletin QR suisse. Sur les quittances de la caisse GoLynk Work, vous pouvez aussi afficher l'équivalent en euros.

Oui, avec GoLynk Work, la caisse du plan Pro. Ce n'est pas un terminal de paiement : la carte et TWINT passent par votre terminal habituel, GoLynk Work enregistre la vente et la comptabilise.

Dans Paramètres › Abonnement, à tout moment, sans frais. Votre compte repasse au plan gratuit et vos données restent.

Dans l'Union européenne, en Irlande (Supabase). Les sauvegardes sont à Genève, chez Infomaniak. Voir Sécurité et données.

Oui. Paramètres › Compte › Mes données exporte tout en .json, .csv ou .glfs ; le .glfs se réimporte dans un nouveau compte GoLynk avec son code de transfert. Voir Exporter vos données.

Envoyez une demande avec votre prénom, votre nom, l'identifiant @ de votre compte et son adresse e-mail : de préférence depuis le centre d'aide, connecté à votre compte, catégorie « Mon compte » ; sinon par le formulaire de contact, sujet « Support technique / Bug », en expliquant pourquoi. La procédure complète est dans Demander la récupération d'une sauvegarde.

Seulement si vous reliez vos comptes et que vous l'acceptez ; vous pouvez retirer votre accord à tout moment. Voir Fiduciaires.

GoLynk ne connaît pas votre PIN et ne peut pas le retrouver. Écrivez au support depuis le centre d'aide : le coffre peut être réinitialisé, mais les données qu'il protégeait (IBAN, e-mails et téléphones de vos clients) sont alors perdues et doivent être ressaisies.

Oui, avec le plan Pro, par le serveur MCP. Voir API et MCP.

Regardez dans vos courriers indésirables, attendez une ou deux minutes, puis redemandez un code. Le nombre d'envois est limité par heure : si la limite est atteinte, réessayez un peu plus tard.

Rechargez la page en vidant le cache (Ctrl + Maj + R, ou Cmd + Maj + R sur Mac). Si le problème continue, écrivez-nous depuis le centre d'aide en précisant votre navigateur.